Retourneren

Toch niet zo blij met je aankoop? Dan kan je jouw bestelling (gedeeltelijk) binnen 14 dagen retour sturen. Stuur jouw ongedragen item(s) in de originele verpakking retour óf maak een vriendin blij met jouw aankoop, zodat jij geen retourkosten hoeft te betalen!

Retour aanmelden:

Meld jouw retour aan door een e-mail te sturen naar info@flickofficial.nl met als onderwerp: 'Aanmelding retourzending' en benoem de volgende gegevens:

  • Ordernummer
  • Items die je wilt retourneren

Vervolgens kun je het pakket met pakbon en retourformulier terugsturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Wanneer je je bestelling retourneert naar ons via een postbezorging naar keuze, bewaar dan altijd de track & trace-code hiervan totdat jouw retour verwerkt is!

Retouradres: 

FLICK 
Zernikelaan 16 
9351 VA Leek 

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde ontvangen is.

Retourvoorwaarden: 

  • De retourkosten zijn voor de klant 
  • De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden  
  • Het item mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn
  • De labels dienen aan het item bevestigd te zijn  
  • Items met make-upvlekken worden niet retour genomen 
  • De labels dienen aan het item bevestigd te zijn 
  • Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen 
  • Er wordt geen wasgarantie gegeven, ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid

Heb je bij je bestelling geen retourformulier ontvangen? Download het retourformulier dan hier. 

Klachten

Heb jij een item binnen gekregen met een fabrieksfout of een ander defect? Stuur dan een mailtje naar info@flickofficial.nl samen met foto's van het defect, dan kijken we samen naar een passende oplossing. Items met een klacht worden alleen retour genomen als je van te voren contact met ons hebt opgenomen. Wacht dus nog even met het retourneren van je pakketje totdat je een passende oplossing vanuit ons hebt ontvangen. 

 

Check ook de algemene voorwaarden.